Support · MineralVault
MineralVault 支持
先给用户准确的自助路径,再只收集排错所需的最少信息;绝不通过普通邮件索取 Token、收据或私人收藏内容。
仅本机与云端
首次启动可选择仅在设备使用。只有明确启用云端后才创建 Guest 并同步支持的文字字段;照片不上传。
Apple 登录
行情查看与贡献需要持久 Apple owner。登录、重装恢复或重认证必须由服务端验证 Apple 签名,并保留同一个账号归属。
真实行情
行情只展示达到匿名阈值的用户自报成交聚合;样本不足会显示真实空状态,不使用演示价格或第三方市场报价。
导出与删除
“我的”中提供本机导出、云端账号数据副本和永久删除账号。删除账号会同时删除本人行情贡献并重算聚合。
首版全部免费
Build 41 不含订阅、App 内购买或会员等级。矿藏室、收藏与离线地球、行情和“我的”中的现有生产功能全部免费开放,收藏记录不限量。
行情说明
用户自报、平台未核验,不是估价或投资建议。
同一矿物和币种在 24 个月窗口内至少需要 10 笔、5 个不同账号才会展示。用户可撤回本人贡献;删除账号时会删除贡献并重算聚合。
排错时可以提供
- App 版本和 Build、iOS 版本、设备型号
- App 语言与地区、问题发生的大致 UTC 时间
- 画面显示的错误码和不敏感 request ID
- 问题发生在登录、同步、行情贡献、导出还是删除账号
请勿发送:access/refresh token、Apple identity token、authorization code、recovery secret、完整导出文件、私人备注、精确产地坐标或原始照片。
公开联系信息
- 支持渠道
- 408912524@qq.com
- 服务时间与响应目标
- 工作日处理,通常 3 个工作日内回复
- 隐私 / 安全报告
- 发送至 408912524@qq.com,并在主题注明“隐私”或“安全”
- 服务状态
- 如发生影响使用的服务事件,将在本支持页更新